Centre d'aide

Creer un compte : quel type choisir ?

A l'inscription, choisissez Joueur (pour rejoindre/creer une equipe et jouer des scrims), Staff (Owner/Admin/Moderateur, sans equipe, gere la plateforme) ou Caster (profil de cast public, pas d'equipe). Le type de compte n'est pas modifiable seul ensuite : contactez le support si vous vous etes trompe.

Verifier son e-mail et l'attente d'approbation

Un lien de verification est envoye a l'inscription : sans clic dessus, la connexion reste bloquee. Une fois verifie, certains comptes (Staff notamment) passent par une approbation manuelle de l'Owner avant acces complet — la page /en-attente-approbation explique ou en est votre demande. Rien a faire de plus, l'approbation arrive generalement rapidement.

Par ou commencer une fois connecte ?

Le /dashboard affiche une checklist d'onboarding (creer/rejoindre une equipe, completer son profil, planifier un premier scrim) et un assistant contextuel qui suggere la prochaine action utile selon votre situation. Une fois l'onboarding termine, l'assistant reste actif pour repondre aux etapes suivantes (compte inactif, scrim confirme sans caster, etc.).

La recherche globale (Cmd/Ctrl+K)

Le raccourci Cmd+K (Mac) ou Ctrl+K (Windows) ouvre une recherche globale : equipes, joueurs, scrims, canaux et tournois en un seul endroit, sans naviguer manuellement dans les menus.

L'assistant contextuel du dashboard

Sur /dashboard, un encart suggere la prochaine action utile selon votre situation reelle (roster incomplet, scrim confirme sans caster, compte encore inactif...). Il continue de proposer des etapes meme une fois l'onboarding initial termine.

Les roles et permissions

Cinq niveaux : Owner (tous les droits, un seul compte actif), Admin, Modérateur (modération des canaux et signalements), Staff d'équipe (gere une ou plusieurs équipes) et Caster (profil de cast public). Owner/Admin/Modérateur n'ont pas d'équipe : leur profil public est 100% personnalisable depuis /profil.

Sécurité et modération

Signalements structures depuis le profil d'une équipe, journal d'audit pour le staff, et double authentification disponible pour les comptes sensibles. Les outils de modération avances sont regroupes dans l'espace /owner.

Exporter ou verifier ses donnees

Depuis /profil, section « Vos donnees », telechargez un export JSON de vos donnees (profil, messages, scrims, badges, historique ELO). Le journal d'audit du staff trace par ailleurs toute action de moderation vous concernant.

Avertissements et sanctions

Un Moderateur ou l'Owner peut appliquer un avertissement, une restriction temporaire ou une exclusion apres signalement. Les sanctions temporaires sont levees automatiquement a echeance ; consultez leur statut depuis votre profil si vous en avez recu une.

Mot de passe oublie ou compte bloque

Depuis /connexion, le lien « Mot de passe oublie » envoie un lien de reinitialisation a usage unique valable 1 heure. Pour des raisons de securite, la reponse reste identique que l'e-mail existe ou non sur la plateforme — verifiez vos spams si rien n'arrive. Le lien perime redemande simplement d'en generer un nouveau.

Activer la double authentification (2FA)

Depuis /parametres/mfa, scannez le QR code avec une application d'authentification (Google Authenticator, Authy...) puis validez un premier code pour l'activer. Fortement recommande pour Owner/Admin/Moderateur. Conservez les codes de secours affiches a l'activation : ils permettent de se reconnecter en cas de perte de l'appareil.

Supprimer son compte

La suppression de compte se demande depuis /support (ticket dedie) : elle n'est jamais automatique ni immediate, un membre du staff verifie et confirme l'operation. Pensez a exporter vos donnees avant si vous en avez besoin (section « Vos donnees » de /profil).

Combien de temps reste-t-on connecte ?

Une session reste active jusqu'a un plafond absolu (quelques heures), meme en restant actif — au-dela, une reconnexion est demandee automatiquement. Une activite suspecte (changement d'IP inhabituel, tentative anormale) declenche une alerte par e-mail et peut forcer une deconnexion.

Un service semble en panne : ou verifier ?

/etat-du-service liste les incidents en cours ou passes (indisponibilite, degradation) publies par l'Owner/Admin. Si rien n'y est signale mais qu'un probleme persiste de votre cote, ouvrez un ticket depuis /support plutot que d'attendre.

L'API publique et les webhooks (Owner)

Depuis /owner/api, l'Owner peut generer des credentials avec des scopes limites (le secret n'est visible qu'a la creation) pour appeler l'API publique versionnee `/api/v1/scrims` (scrims publics uniquement, rate limitee). Les webhooks sortants sont signes HMAC-SHA256, verifiables cote receveur, avec nouvelle tentative automatique en cas d'echec.

Signaler une equipe ou un comportement

Depuis le profil d'une equipe, le bouton signaler ouvre un formulaire structure (raison + explication libre obligatoire). Chaque signalement cree un dossier de moderation suivi par le staff ; les cas graves alertent directement Owner/Admin plutot qu'un moderateur classique.

Créer et gérer une équipe

Un compte staff peut gérer plusieurs équipes. Chaque équipe a un roster (les joueurs engages sur un jeu/mode/rang). Trois roles locaux : Responsable (OWNER_STAFF, gere l'équipe), Manager, Membre. Les scrims sont toujours crees a partir d'un roster existant.

L'annuaire des equipes (/annuaire)

/annuaire liste toutes les equipes publiques de la plateforme, avec filtre par jeu et region. Utile pour reperer un adversaire potentiel avant meme de creer un scrim, ou pour rejoindre une equipe en tant que nouveau joueur.

Pourquoi mon roster est-il refuse ?

Un roster doit correspondre strictement au mode choisi (ex: exactement 3 joueurs titulaires pour du 3v3) et a un jeu/rang valides sur la plateforme. Une erreur de validation indique precisement quelle regle n'est pas respectee — corrigez le nombre de joueurs ou le rang declare.

La couleur d'equipe est-elle imposee ?

A la creation, une couleur distincte est attribuee automatiquement parmi une palette large pour eviter deux equipes trop similaires visuellement sur le calendrier et les classements. Ce n'est pas un choix manuel a la creation.

Créer un scrim

Depuis /scrims/nouveau : choisissez le roster, le créneau (date/heure, jamais dans le passe), le format BO (obligatoire), la region de serveur (EU, US-East, US-West, US-Central, South America, Middle East, Oceania, Asia SE-Mainland, Asia SE-Maritime, Asia East, South Africa, India — India reserve a Rocket League) et la visibilité (public ou prive). La duree estimee se deduit du BO, modifiable manuellement.

Trouver un adversaire

Un scrim publie sans adversaire reste visible dans /scrims/recherche pour toutes les équipes compatibles (même jeu/mode/rang). Le score de compatibilité est detaille : créneau, region, réputation. Envoyez une demande, l'équipe cible a deux jours pour repondre (rappel automatique avant expiration).

Confirmer un résultat

Une fois le scrim joue, chaque équipe declare le score puis l'autre le confirme (ou le conteste). Le score final s'affiche sur la fiche du scrim et sur le calendrier. Un avis (ponctualite, fair-play, communication) peut ensuite etre laisse pour l'adversaire — c'est ce qui alimente la réputation.

Quelle region de serveur choisir ?

La region determine le serveur de jeu utilise (EU, US-East, US-West, US-Central, South America, Middle East, Oceania, Asia SE-Mainland, Asia SE-Maritime, Asia East, South Africa, India). Elle rentre dans le score de compatibilite avec un adversaire potentiel : deux equipes sur des regions differentes restent visibles l'une pour l'autre mais avec un score de match plus bas.

Le systeme refuse deux scrims au meme horaire

Une equipe ne peut pas avoir deux scrims confirmes qui se chevauchent : la verification se fait au moment de l'acceptation d'une demande ou d'un deplacement, avant toute confirmation finale. Si un conflit apparait, annulez ou deplacez d'abord l'un des deux scrims.

Deplacer ou annuler un scrim confirme

Depuis la fiche du scrim, proposez un nouvel horaire : l'ancien creneau reste valable tant que l'autre equipe n'a pas accepte. Une annulation exige un motif reel (pas juste quelques lettres repetees) ; des annulations repetees au-dela d'un seuil declenchent une alerte vers le staff.

L'affiche (poster) generee pour un scrim

Chaque scrim genere automatiquement une image d'annonce (date/heure, equipes, format, region) utilisable pour l'annoncer sur les reseaux ou Discord — le bot s'en sert lui-meme pour l'annonce de cast en direct.

Comment fonctionne la reputation ?

La reputation se calcule a partir des avis Team-Team laisses apres chaque scrim (ponctualite, fair-play, communication), affichee en etoiles avec le pourcentage exact a cote — jamais un pourcentage seul sans contexte. Une equipe sans historique demarre a une valeur neutre, pas a zero.

Le calendrier public

/calendrier est accessible sans compte pour les scrims publics ; connecte, vous voyez aussi ceux de vos équipes. Filtres par jeu, mode, rang, BO, caster. Un scrim qui chevauche un autre engagement confirme de la même équipe est signale comme conflit.

Le widget « prochain match »

Un bandeau flottant en bas d'ecran affiche le compte a rebours avant votre prochain scrim confirme, avec un lien direct — masquable pour la session en cours via le bouton fermer. Sur mobile, la barre de navigation basse (Accueil/Calendrier/Messagerie/Notifications/Profil) complete le menu hamburger complet.

Le fil d'activite (/activite)

/activite recense les derniers grands evenements publics de la communaute (resultats marquants, nouvelles equipes, tournois lances...). Une facon rapide de voir ce qui se passe sans naviguer partout.

Exporter le calendrier vers Google/Outlook

Chaque scrim propose un export .ics depuis sa fiche, importable dans Google Calendar, Outlook ou tout calendrier compatible — pratique pour recevoir un rappel natif hors de la plateforme.

Les canaux publics

Chaque canal a ses propres règles de lecture/ecriture selon votre role. Les messages affichent avatar, badges de role et horodatage. Le panneau lateral liste les membres autorises a ecrire, groupes par role et par présence (en ligne / hors ligne).

Mentionner un membre ou un canal

Tapez `@` pour mentionner un membre ou `#` pour un canal : une liste de suggestions apparait pendant la frappe. Un canal mentionne auquel vous n'avez pas accès s'affiche grise « Accès restreint » — cliquer dessus rappelle simplement que vous n'y avez pas accès, sans y donner suite.

Editer ou supprimer un message

Vous pouvez modifier ou supprimer vos propres messages tant qu'ils ne sont pas déjà supprimes. Un Administrateur ou l'Owner peut corriger n'importe quel message si nécessaire ; un Modérateur classique reste limite a ses propres messages (il peut en revanche supprimer un message public de modération).

Créer un sondage

Depuis le bouton « + » du composeur, les Administrateurs et l'Owner peuvent créer un sondage (question + jusqu'a 6 options). Chaque membre vote une fois ; revoter change simplement le choix precedent. Les résultats s'affichent en direct sous forme de barres de progression.

Messages prives

Depuis le profil d'un membre (/staff/[id]), le bouton « Envoyer un message » ouvre une conversation privee. Les scrims confirmes ouvrent aussi automatiquement une conversation Team a Team.

Les quiz et sondages officiels

Le canal /quiz regroupe les quiz et sondages officiels crees par le staff (visibles par tous, reponses reservees aux comptes connectes). /quiz/admin permet au staff de creer un nouveau quiz.

Creer un quiz (staff)

Depuis /quiz/admin, le staff redige les questions et reponses d'un quiz officiel, publie ensuite sur /quiz pour toute la communaute. Repondre reste reserve aux comptes connectes, la consultation reste ouverte a tous.

Pourquoi je ne vois pas certains canaux ?

Chaque canal a une matrice de permissions selon le role (ex: un caster consulte Recherche Scrim sans pouvoir y ecrire, un Moderateur classique n'apparait pas dans un canal reserve Owner/Admin). Un canal auquel vous n'avez aucun acces n'apparait tout simplement pas dans votre navigation.

La cloche de notifications

L'icone en forme de cloche regroupe les événements qui vous concernent (demandes, rappels, résultats a confirmer...). Un compteur indique les notifications non lues ; cliquer dessus vous emmene directement au contenu concerne.

Activer les notifications push

Depuis /profil, activez les notifications push pour recevoir certaines alertes urgentes (message prive, mention, demande de scrim) meme onglet ferme. Certaines notifications proposent des boutons d'action directs (Accepter/Refuser) sans rouvrir l'application. Installez Scrim zone en PWA pour la meilleure experience mobile.

Choisir les e-mails que vous recevez

Depuis /profil, section preferences e-mail : desactivez des categories precises (demandes de scrim, rappels, digest hebdomadaire, dons...) ou basculez en mode « essentiel uniquement ». Les e-mails de securite (verification, changement de mot de passe, activite suspecte) partent toujours, quel que soit le reglage, pour proteger votre compte.

Installer l'application sur son telephone

Depuis un navigateur mobile, le menu « Ajouter a l'ecran d'accueil » (Chrome/Safari) installe Scrim zone comme une application : icone dediee, ouverture en plein ecran, notifications push si activees. Aucun store d'application n'est necessaire.

Ouvrir un ticket

Depuis /support, decrivez votre problème : une conversation dediee s'ouvre avec l'équipe de modération, avec un statut (ouvert/ferme) suivi jusqu'a resolution.

Comprendre le statut d'un ticket

Un ticket passe par un statut ouvert puis ferme une fois traite par le staff — vous pouvez toujours consulter l'historique complet de la conversation depuis /support meme apres fermeture. Rouvrez-le en repondant si le probleme persiste.

Personnaliser son apparence

Dans /profil, onglet « Personnalisez son apparence » : couleur de nom (tout le monde), dégradé statique (Admin/Owner), dégradé anime avec vitesse reglable (Owner), police parmi 35 choix (tout le monde), statut personnalisé et description publique — avec un apercu en direct qui reflete chaque changement instantanement.

Le profil public (/staff/[id])

Affiche l'avatar, le nom personnalisé, le role, la description, les équipes dont la personne est responsable et les scrims de ses équipes encore en recherche d'adversaire. Pour Modérateur/Admin/Owner (sans équipe), seule la description et le statut restent affiches.

Partager sa carte de profil

Le bouton « Partager » d'un profil (/staff/[id]/carte) genere une image presentable hors de Scrim zone (avatar, role, ELO, badges). A la fin d'un tournoi, une image de podium equivalente est generee automatiquement pour les 3 premieres equipes.

Changer le theme clair/sombre

L'interface suit par defaut la preference systeme de votre appareil (clair/sombre). Le choix de couleur de nom, degrade et police depuis /profil reste independant du theme general de l'interface.

Le cycle de vie d'un tournoi

L'Owner cree un tournoi (brouillon), puis le publie : un e-mail part alors a toutes les équipes actives. Les managers s'inscrivent librement (roster compatible jeu/mode/rang) jusqu'a ce que l'Owner cloture les inscriptions — qui peut aussi ajouter ou retirer une équipe manuellement a tout moment avant cette etape. L'Owner genere le tableau (automatique selon le format), puis programme chaque match a l'heure pres : le scrim correspondant est cree et confirme immediatement pour les deux équipes, visible dans le calendrier avec une icone tournoi. Chaque resultat declare fait avancer le vainqueur dans le tableau jusqu'au champion.

Organiser votre propre tournoi

Vous pouvez organiser votre propre tournoi ! Il suffit d'avoir un compte avec e-mail et Discord verifies. Ouvrez un ticket de support (ou contactez-nous sur Discord) avec un maximum de details : jeu, format souhaite, rang(s) concernes, prime eventuelle. L'Owner cree le tournoi et vous en confie l'administration (publier, cloturer les inscriptions, generer le tableau, programmer les matchs, et sur demande le pouvoir d'exclure une equipe de ce tournoi precis). Une prime affichee passe toujours par une remise manuelle avec l'Owner — aucun paiement automatise sur le site.

Les 4 formats de tournoi

Elimination simple : une defaite elimine, le plus rapide a organiser. Elimination double : il faut perdre deux fois (une premiere defaite envoie au "bracket des perdants", qui peut encore rejoindre la grande finale). Poules puis elimination : matchs garantis en poule (tous contre tous a l'interieur), puis les meilleures de chaque poule s'affrontent en elimination directe. Round robin : tout le monde s'affronte une fois, pas d'elimination, classement final par victoires.

Championnat vs tournoi : quelle difference ?

Le tournoi est ponctuel (un week-end, un bracket). Le championnat est une saison longue avec calendrier de journees, validation des scores par un arbitre (preuves a l'appui si demande), et gestion des forfaits. Les deux sont geres depuis /owner mais s'affichent separement pour les participants (/championnats et /tournois).

Le reglement d'un tournoi

Chaque tournoi peut afficher un reglement personnalise redige par l'Owner, ainsi qu'une prime/recompense mise en avant sur la fiche publique. Consultez-le avant de vous inscrire : il prevaut sur les regles generales de la plateforme pour ce tournoi precis.

Contester un score en championnat

En championnat, un score peut etre valide par un arbitre designe, preuves a l'appui si demandees (capture d'ecran, replay). En cas de desaccord entre equipes, ouvrez un ticket avec les elements disponibles plutot que de laisser le score en attente.

Forfait en championnat

Une equipe qui ne peut pas honorer une journee de championnat doit prevenir le staff au plus tot : un forfait declare est trace differemment d'une absence non signalee, et repete peut affecter la reputation ou l'eligibilite aux saisons suivantes.

La ligue et les divisions ELO

/ligue affiche votre division ELO du moment (5 paliers) et le classement de votre groupe. A la fin de chaque saison, les meilleurs de chaque division sont promus, les derniers relegues — verifiable via les fleches vert/rouge affichees a cote de votre position. Une promotion de division peut debloquer un badge.

Le streak de connexion

Se connecter deux jours de suite demarre un streak, visible sur /profil avec une flamme dont la couleur change selon la longueur de la serie. Manquer un jour reinitialise le compteur a zero — aucune penalite au-dela de la perte du streak.

Achievements et badges automatiques

Certains badges se debloquent automatiquement : streak de connexion, record ELO personnel, promotion de division, 20 pronostics corrects (« Oracle »), paliers de scrims joues. Ils apparaissent sur votre profil des l'evenement declencheur, sans action de votre part.

Pronostiquer un scrim

Sur la fiche d'un scrim a venir, pronostiquez l'equipe gagnante. Le taux de reussite alimente un classement dedie (onglet « Pronostics » de /classement) et le badge « Oracle » a partir de 20 pronostics corrects. Purement communautaire, aucun enjeu reel.

Voter le MVP d'un scrim

Une fois un scrim termine, chaque equipe vote pour le MVP en face (un vote par equipe). Le resultat s'affiche sur la fiche du scrim et incremente le compteur de MVP visible sur le profil du joueur elu.

Comment l'ELO est-il calcule ?

Chaque resultat de scrim confirme fait varier l'ELO des deux equipes selon un systeme classique (gain/perte pondere par l'ecart de niveau attendu). L'historique complet reste consultable, et un record personnel debloque un badge automatiquement.

Ou voir tous ses badges ?

Tous les badges obtenus (et ceux encore a debloquer) s'affichent sur /profil, avec la condition d'obtention pour ceux non encore acquis. Aucun badge ne se retire une fois gagne.

Ce que change un compte Premium

Personnalisation exclusive (cadre d'avatar, particules autour du pseudo, theme d'interface, son de notification, polices exclusives), avantages fonctionnels (graphique ELO detaille, priorite de matching, alertes illimitees, templates de reglement personnels, acces anticipe) et communaute (canal Discord prive, mise en avant cosmetique au classement, file VIP sur les tournois a plafond). Le detail et les tarifs sont sur /premium.

Comment devenir Premium ?

Depuis /premium : le bouton « Devenir Premium » ouvre un ticket de support dedie, valide manuellement par l'Owner (aucune passerelle de paiement automatisee). Un essai gratuit de 3 jours est disponible une seule fois par compte, et un compte deja Premium peut offrir des jours a un autre compte (jusqu'a 3 cadeaux par mois).

Faire un don (role Donateur)

/dons liste les methodes de don disponibles (PayPal, crypto). A partir d'1€ de don (cumulable), demandez le role Donateur depuis /support en cochant la case dediee — verifie manuellement par l'Owner, distinct du statut Premium.

Les templates de reglement Premium

Un compte Premium peut enregistrer des modeles de reglement personnels reutilisables lors de la creation de tournois ou de canaux dedies, evitant de tout retaper a chaque fois.

Lier son compte Discord

La commande `/lier` sur le serveur Discord (ou le flux depuis /profil) associe votre compte Discord a votre compte Scrim zone. Une fois lie, vos roles (Owner/Admin/Moderateur/Caster/Premium) se synchronisent automatiquement cote Discord, et le bot peut vous envoyer des rappels en message prive.

Les commandes du bot

`/scrim` (creer un scrim), `/mon-equipe` (voir son equipe), `/classement`, `/profil`, `/tournoi` (s'inscrire), `/ticket` (ouvrir un ticket de support), `/rappel` (preferences de rappel) et `/lier` (lier son compte) sont utilisables directement depuis Discord, sans repasser par le site.

Les salons vocaux/textuels crees pour chaque scrim

Des qu'un scrim est confirme, le bot cree automatiquement une categorie Discord dediee : un salon textuel commun (staff + les deux equipes), un salon textuel et un salon vocal prives par equipe, visibles uniquement par les membres Discord lies de l'equipe concernee. Le caster assigne peut rejoindre l'un ou l'autre vocal librement. Ces salons sont supprimes automatiquement un certain temps apres la fin du scrim.

Le badge « non connecte a Discord »

Un profil sans compte Discord lie affiche un badge « non connecte » — visible par vous et le staff. Ce n'est pas bloquant pour un joueur (uniquement recommande), mais certaines fonctionnalites (rappels en DM, salons vocaux de scrim, roles synchronises) restent indisponibles tant que le lien n'est pas fait.

Pourquoi le staff doit obligatoirement lier Discord

Pour les comptes Owner/Admin/Moderateur, la liaison Discord est obligatoire : l'acces aux pages /owner reste bloque tant qu'elle n'est pas faite. Objectif : garantir que le staff reste joignable et que les roles Discord (permissions sur les salons sensibles) restent toujours synchronises avec le site.

L'espace caster

Un compte Caster gere son profil public (/casters/[slug]) et se propose ou est invite sur des scrims a caster depuis /caster-espace. Le lien de stream (Twitch/YouTube) s'affiche automatiquement sur la fiche du scrim une fois le cast confirme.

Inviter un caster ou proposer de caster

Une equipe peut inviter un caster depuis la fiche d'un scrim public ; un caster peut aussi se proposer lui-meme depuis /caster-espace. L'acceptation ouvre une conversation a trois (les deux equipes + le caster) et force automatiquement le scrim en visibilite publique.

L'overlay pour le stream

Une page overlay dediee par scrim (pensee pour une source navigateur OBS) affiche le score et les equipes en direct pendant un cast, sans exposer d'information privee du site.

Se declarer agent libre

Sans equipe active, declarez-vous agent libre depuis /profil : votre profil apparait alors dans /agents-libres, consultable par les responsables d'equipe a la recherche de joueurs. Retirez le statut a tout moment une fois une equipe rejointe.

Le module coaching

/coaching regroupe les ressources et demandes liees a l'accompagnement d'equipe (analyse de replay, conseils de jeu) proposees par le staff ou des joueurs experimentes.